舞钢市税务局“三化”工作法助力优化税收营商环境
为持续优化我市营商环境,提高税务服务质效,舞钢市税务局严格落实市局“三项行动”工作要求,以税费服务“五端”优化为契机,以工作专班为载体,找准三个着力点,紧扣“创新赋能”去突破优化营商环境最优解,不断提高纳税人满意度和幸福感。
一是突出行动创新化。今年2月,我局成立纳税服务创新性工作专班——“税鸽服务队”,以“舞税有我 税鸽先行”服务口号,搭载6个工作小组,充实青年干部力量,先后深入我市舞阳矿业、天成鸽业、建业置业、农商银行等不同类型不同规模企业实地走访,为企业提供税费政策讲解、涉税业务辅导等主动上门服务,拉近“税企亲情”,为纳税人带来实实在在的便利。舞钢市税务局将依靠“创新赋能”找准优化营商环境新方向,致力创新纳税服务举措,最大限度释放优化营商环境活力。
二是做到服务精细化。舞钢市税务局始终坚持以精细服务之“笔”勾勒纳税人满意之“图”。为客观感受服务质效,我局于4月开展“一把手”走流程活动,局“一把手”通过前台办理涉税业务,亲自检验办税流程“顺不顺”、服务效率“高不高”、政策落地“实不实”,从而推动办税流程再优化、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升。同日邀请辖区10名重点税源企业作为“税务体验师”,采取实地参观、观摩办税、座谈交流等多种形式,全方位、多角度、零距离体验税费服务工作,零距离了解税务机关推出的各项服务举措落实落地情况,并为纳税服务工作建言献策,从纳税人视角改善工作细节,优化纳税服务。
三是体现宣传多样化。舞钢市税务局坚持以创新驱动,依托税收宣传月契机,以线上线下多样式多渠道宣传,保证各项工作落实落细落地。今年四月,我局税鸽服务队连同轧琴第七代传人以“税惠千万家,共建现代化”为主题,在我市二郎山景区民俗表演舞台开展“轧琴+税收 唱响税法宣传主旋律”演出活动,运用通俗易懂的方言为纳税人缴费人宣传税费优惠政策;组织青年税务干部走进中学教室举办“税法进校园”、深入二郎山第十九届槐花节开展形式多样的税费宣传活动,为纳税人缴费人送去和煦春风。
